إذا كانت لعبتك تتجمد أو تتعطل بشكل متكرر، فقم بما يلي:
- تأكد من تنزيل أحدث إصدار من اللعبة من متجر Play. إذا نزّلتها من أي موقع آخر، فلن نتمكن من ضمان استقرار اللعبة وأدائها العالي.
- تأكد من أن اتصال الإنترنت لديك مستقر وحاول استخدام نوع مختلف من الشبكات (Wi-Fi أو الإنترنت عبر الهاتف المحمول)؛
- قم بإيقاف جميع التطبيقات غير الضرورية قبل تشغيل اللعبة؛
- حاول مسح ذاكرة التخزين المؤقت للعبة على جهازك: افتح الإعدادات >> التطبيقات >> دمج المدينة. انقر على زر مسح ذاكرة التخزين المؤقت (لا تخلط بينه وبين مسح البيانات - يرجى عدم الضغط عليه).
- حاول إعادة تثبيت اللعبة.
إذا لم يُجدِ ذلك نفعًا، فلا تتردد في مراسلتنا! ويرجى تزويدنا بأكبر قدر ممكن من التفاصيل.