Hier sind einige hilfreiche Schritte, die das Problem beheben sollten:
- Starten Sie Ihr Gerät neu und starten Sie das Spiel erneut;
- Aktualisieren Sie Ihr Spiel auf die neueste Version;
- Suchen Sie nach Geräte-Updates: Stellen Sie sicher, dass Sie die neueste Software auf Ihrem Gerät verwenden;
- Stellen Sie sicher, dass Ihr Gerät die Mindestsystemanforderungen des Spiels erfüllt;
- Vergessen Sie nicht, alle im Hintergrund laufenden Anwendungen zu schließen, da sie Ressourcen verbrauchen können, die das Spiel benötigt;
- Löschen Sie das Spiel von Ihrem Gerät und laden Sie es erneut aus dem entsprechenden Anwendungsspeicher herunter.
Vergewissern Sie sich vor der Neuinstallation des Spiels, dass Sie Ihr Facebook-Profil in den Spieleinstellungen verknüpft haben, um Ihren Spielfortschritt zu speichern, oder speichern Sie Ihre Spielkennung (ID) irgendwo.
Sie benötigen weitere Hilfe:
Wenn sich dein Spiel nach Ausführung der oben genannten Schritte immer noch nicht wie erwartet verhält, hilft dir unser Support-Team gerne weiter.
Bitte teilen Sie uns die folgenden Informationen mit, damit wir Ihnen schneller helfen können:
- Wann stürzt das Spiel ab (während eines Levels, beim Starten des Spiels, beim Erledigen einer Aufgabe usw.)?
- Wann ist der Absturz zum ersten Mal aufgetreten? (nach der Aktualisierung des Spiels, usw.).