Manchmal müssen Sie uns einen Screenshot senden, damit das Support-Team ihn überprüfen kann. Hier finden Sie einige Anweisungen, wie Sie diese Aktion ganz einfach durchführen können, je nachdem, von welchem Gerät aus Sie spielen.

So erstellen Sie einen Screenshot:

Auf einem iPhone:

  • Auf einem iPhone mit Face ID: Drücken und lassen Sie gleichzeitig die Seitentaste und die Lauter-Taste los.

  • Auf einem iPhone mit Home-Taste: Drücken und lassen Sie die Home- und die Seitentaste gleichzeitig los.

Auf einem Android-Gerät:

  • Öffnen Sie den Bildschirm, den Sie erfassen möchten.

Abhängig von Ihrem Telefon:

    • Drücken Sie die  Ein/Aus Und Lautstärke verringern Tasten gleichzeitig.
    • Wenn das nicht funktioniert, halten Sie die  Ein/Aus einige Sekunden gedrückt. Tippen Sie dann auf Screenshot .
    • Wenn keine dieser Maßnahmen funktioniert, wenden Sie sich an Ihren Support-Site des Telefonherstellers um Hilfe.
  • Unten links finden Sie eine Vorschau Ihres Screenshots. Auf manchen Telefonen finden Sie oben auf dem Bildschirm die Option „Screenshot-Aufnahme“.

Auf einem iPad:

  • Auf einem iPad mit Home-Taste: Drücken Sie gleichzeitig die obere Taste und die Home-Taste und lassen Sie sie wieder los.
  • Bei anderen iPad-Modellen: Drücken Sie gleichzeitig die obere Taste (an der oberen rechten Kante des iPad) und eine der Lautstärketasten und lassen Sie sie wieder los.

Auf einem Windows-PC:

  •  Verwenden Sie die Schaltfläche „Print Screen“ (PrtSc). Sie finden es auf den meisten Tastaturen oben rechts (oder auf manchen neben der Leertaste). Es kopiert ein Bild Ihres gesamten Bildschirms in die Zwischenablage.
  • Drücken Sie „Strg + V“, um es in ein Dokument einzufügen.