[fb] Wie bearbeite ich meine Bankkartendaten?

Wenn du deine Zahlungsmethoden verwalten möchtest (eine neue Karte hinzufügen oder eine, die du nicht mehr benutzt, entfernen), gehe zu dein...

[fb, ve] Ich habe ein negatives Rubinguthaben/Eine erhebliche Menge an Rubinen ist verschwunden

Deine Zahlung(en) wurde(n) möglicherweise abgelehnt oder auf deinen Wunsch hin rückerstattet. Das Geld bekommst du auf jeden Fall zurück. We...

[fb, ve] Rubine sind verschwunden

Rubine verschwinden nie von alleine. Wahrscheinlich hast du Gegenstände gekauft oder mit Rubinen eine Aufgabe oder einen Timer übersprungen....

Ich habe den für meine Zahlung versprochenen Bonus nicht erhalten

Wenn du Rubine im Spiel kaufst, bekommst du die Chance, am Geschenkrad zu drehen und einen der folgenden Boni zu erhalten: • Rubine • Energi...

Nicht autorisierte Zahlung

Wenn eine Zahlung nicht von dir autorisiert wurde, klicke bitte auf den Reiter ‚Ich habe ein anderes Problem‘ im Hauptmenü, um uns zu kontak...

VIP-Level

Wenn du im Spiel Käufe tätigst, bekommst du auch VIP-Punkte und schaltest VIP-Level frei. Für jedes der 9 VIP-Level ist eine bestimmte Menge...

Wann läuft mein VIP-Status ab?

Dein VIP-Status ist nach einem Kauf 30 Tage lang aktiv. Danach läuft der Status ab und VIP-Boni sind inaktiv (VIP-Gebäude und -Dekorationen ...

[fb] Ich habe Rubine oder Gegenstände für meine Zahlung nicht erhalten

Öffne deine Facebook-Einstellungen >> Zahlungen >> Zahlungsverlauf und überprüfe die Zahlung, für die du glaubst, keine Gegenstä...

[fb] Ich kann keinen Kauf tätigen

Wenn du technische Probleme hast und keine Zahlungen im Spiel tätigen kannst, kontaktiere bitte den Facebook-Support. Alle Zahlungen im Spie...