Das Aufnehmen von Screenshots ist ganz einfach:

1) Drücke und halte die An-/Aus-Taste.
2) Drücke dann den Home-Button und lasse die An-/Aus-Taste los.
3) Wenn das Betriebssystem auf dem Gerät mit iOS 11 oder höher läuft, siehst du ein kleines Bild des Screenshots in der unteren linken Ecke des Bildschirms.
Um den Screenshot zu finden, gehe zu Fotos > Alben und tippe auf Screenshots.

 

Hänge den Screenshot an die Konversation mit dem Support-Team an, indem du auf die Büroklammer-Schaltfläche in der unteren rechten Ecke des Chats drückst.