Wenn Sie eine Zahlung im Spiel getätigt haben, aber Ihren Kauf nicht erhalten haben, folgen Sie bitte den untenstehenden Schritten:
- Warten Sie ein paar Minuten: Manchmal kann es eine Weile dauern, bis der Kauf in Ihrem Konto erscheint. Wenn Sie den Kauf nach 10-15 Minuten noch nicht erhalten haben, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.
- Überprüfen Sie Ihren Zahlungsbeleg: Stellen Sie sicher, dass die Transaktion abgeschlossen wurde und Sie eine Bestätigung erhalten haben.
- Kontaktieren Sie unser Support-Team: Wenn der Kauf immer noch nicht erscheint, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team mit den folgenden Angaben:
- Datum des Kaufs
- Name des/der gekauften Artikel(s)
- Ein Screenshot Ihres Zahlungsbelegs: Für eine schnellere Unterstützung fügen Sie bitte einen Screenshot des Zahlungsbelegs bei. Stellen Sie sicher, dass der Beleg die Transaktions-ID, das Datum und den gezahlten Betrag deutlich anzeigt.
Unser Support-Team wird das Problem untersuchen und Ihnen so schnell wie möglich helfen.
Vielen Dank für Ihre Geduld!