A veces la compra tarda hasta 24 horas en llegar.
- Asegúrate de que tu conexión a Internet es estable.
- Prueba a reiniciar el juego un par de veces y a reiniciar tu dispositivo. Si eso no ayuda, envíanos un mensaje con el recibo del pago y lo solucionaremos.
- Intenta hacer clic en la misma oferta en el juego que intentaste comprar. Debería tener un botón "Reintentar" en él, el uso del cual por lo general te ayuda a obtener tu compra si algo salió mal.
Aquí es donde puedes encontrar tu recibo de pago:
Se supone que recibes un correo electrónico con cada uno de tus recibos. Si no lo encuentras
1. Entra en payments.google.com, y accede con tu cuenta de Google;
2. Selecciona Transacciones , para ver tu historial de pedidos de Play Store;
3. Haz clic en una entrada individual para ver su recibo correspondiente.