Hay varias formas de tomar una captura de pantalla y depende del modelo de tu dispositivo:
Mantén presionados a la vez los botones de Encendido y Volumen por unos segundos.
Si eso no ayuda, mantén presionado el botón de Encendido por unos segundos. Luego pulsa «Captura de pantalla».
Si esto tampoco ha funcionado, solicita ayuda en el sitio web de asistencia del fabricante de tu teléfono.