En ocasiones, las compras tardan hasta 24 horas en recibirse. Asegúrate de que tu dispositivo móvil esté conectado a internet. Intenta reiniciar el juego un par de veces y, asimismo, reinicia el dispositivo.

Si esto no funciona, envíanos un mensaje con el recibo, ¡y nosotros lo solucionaremos!

¿Dónde puedo encontrar mi recibo de pago?

Deberías recibir un correo electrónico con su recibo después de realizar cada pago. Si no puedes encontrarlo:

1. Asegúrate de iniciar sesión con la cuenta que utilizaste para realizar la compra.
2. Abrir el historial de pedidos (https://account.microsoft.com/billing/orders)
3. Para ver los pedidos anteriores y las compras pasadas, usa los filtros Mostrar y Solicitado en.
4. Para imprimir un pedido o la factura de impuestos, seleccione Detalles del pedido > Imprimir / Factura de impuestos.