A veces, es posible que tengas que enviarnos una captura de pantalla para que el equipo de soporte la revise. Aquí tienes algunas instrucciones sobre cómo realizar esta acción fácilmente, según el dispositivo desde el que estés jugando.
Cómo tomar una captura de pantalla:
En un iPhone:
En un iPhone con Face ID: Presione y suelte simultáneamente el botón lateral y el botón para subir el volumen.
En un iPhone con botón de Inicio: presione y suelte los botones de Inicio y Lateral al mismo tiempo.
En un dispositivo Android:
Abra la pantalla que desea capturar.
Dependiendo de tu teléfono:
- Presione el Fuerza y Bajar volumen botones al mismo tiempo.
- Si eso no funciona, mantenga presionado el Fuerza durante unos segundos. Luego, toque Captura de pantalla .
- Si ninguna de estas opciones funciona, vaya a su Sitio de soporte del fabricante del teléfono para pedir ayuda.
- En la parte inferior izquierda, encontrarás una vista previa de tu captura de pantalla. En algunos teléfonos, en la parte superior de la pantalla, encontrarás la opción Captura de pantalla.
En un iPad:
- En un iPad con botón de Inicio: Presione y suelte simultáneamente el botón superior y el botón Inicio.
- En otros modelos de iPad: presione y luego suelte simultáneamente el botón superior (en el borde superior derecho del iPad) y cualquiera de los botones de volumen.
En una PC con Windows:
- Utilice el botón 'Print Screen' (PrtSc) Lo encontrarás en la parte superior derecha de la mayoría de los teclados (o junto a la barra espaciadora en algunos). Copiará una imagen de toda tu pantalla al portapapeles.
- Presione 'Ctrl + V' para pegarlo en un documento.