El problema con la pérdida de progreso podría deberse a seleccionar un correo electrónico incorrecto al iniciar sesión en el juego. Podemos ayudarte a restaurar el progreso si nos contactas a través de la configuración del juego (selecciona Problemas de progreso > Pérdida de progreso > Progreso perdido del juego > Mi juego se restableció después de la actualización). Ten en cuenta que, debido al alto volumen de mensajes, la restauración manual puede tardar hasta dos días.

También puedes restaurar tu progreso tú mismo más rápido siguiendo las instrucciones y eligiendo el correo electrónico correcto al que estaba vinculado tu progreso anterior:
1. Abre el juego.
2. Cuando aparezca la ventana de sincronización de Google, anota la dirección de correo electrónico que se muestra (ejemplo en la primera captura de pantalla). Es la dirección incorrecta. Recuérdala.
3. En el juego, ve a Configuración (icono del engranaje) > Cuenta y pulsa el botón "Cerrar sesión de Google".
4. Reinicia el juego. 5. En la ventana de sincronización de Google, selecciona un correo electrónico específico, uno diferente al que viste en el paso 2.
6. A continuación, en la ventana "Elegir juego", selecciona el juego de la NUBE (‼️NO PULSE LA OPCIÓN "En el dispositivo", ya que esto eliminará permanentemente tu progreso y no podremos restaurarlo‼️).

Después de completar estos pasos, tu progreso anterior debería haberse restaurado. Si viste varias cuentas de Google en el paso 5 y tu progreso no se restauró después de seguir las instrucciones, repite los pasos seleccionando una nueva cuenta cada vez. Si esto no funciona, no dudes en contactarnos para obtener ayuda.