Hola, ¿en qué podemos ayudarte?

[ve] Cómo cambiar tu nombre de perfil

[ve] Cómo cambiar la imagen de perfil

[ve] How to change to a different profile

¿Puedo reiniciar el juego desde el nivel 1?

¿Puedo jugar en un dispositivo móvil?

¿Puedo cambiar de personaje en el juego (de una princesa a un caballero o viceversa)?

[fb] ¿Cómo edito los datos de mi tarjeta bancaria?

[fb, ve] Tengo un saldo negativo de rubíes / Ha desaparecido una gran cantidad de rubíes

[fb, ve] Rubíes desaparecidos

No se carga el juego / Pantalla en blanco

Los botones en el juego no funcionan

Faltan decoraciones, edificios u otros objetos en mi área

¿Por qué no puedo volar a la nueva tierra?

¿Cómo se hace una colonia?

No puedo crear una colonia. Dice que tengo algunos bandidos, pero no les veo

Envié un regalo a mi amigo/vecino, pero no le ha llegado

[fb] ¿Cómo puedo añadir o eliminar vecinos?

[fb] No puedo añadir vecinos

¿Cómo consigo el título de Marqués/Marquesa, Duque/Duquesa o Príncipe/Princesa?

He ganado puntos de gloria, pero no se añadieron a mi clasificación de gloria semanal

No he recibido mi copa blitz/top

¿Cómo consigo Puntos de Ayuda?

¿Qué es el Poder del Amor? ¿Cómo lo consigo?

¿Cómo puedo comprometerme?

Los animales han desaparecido de mi Zoo

¿Cómo puedo conseguir pingüinos, cocodrilos y elefantes?

¿Para qué sirve el Criadero Mágico?

¿Qué es el Expreso de los Enanos?

¿Dónde puedo conseguir las vías de tren?

¿Cómo se construyen las estaciones de trenes?

¿Qué es el Libro de Aventuras?

¿Cómo puedo reclamar las recompensas?

¿Cómo puedo conseguir nuevas misiones?

¿Qué es el Condado Encantador?

¿Cómo puedo desbloquear nuevos estilos?

¿Hay recompensas extra por conseguir Puntos de Temporada?

[fb, vk, ok, mm] ¿Cómo puedo adjuntar una captura de pantalla?

[fb, vk, ok, mm] ¿Dónde puedo encontrar las capturas de pantalla enviadas por el servicio de asistencia?

¿Cómo puedo contactar al soporte del juego?

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