Si conectaste el juego a tu cuenta de Facebook desde los ajustes antes de perder el progreso, estará guardado en la nube de Facebook. Lo primero que tienes que hacer es volver a conectar el juego a tu cuenta de Facebook (cierra la sesión de tu cuenta de Facebook en los ajustes del juego y, después, vuelve a conectarla):

Si guardaste el id. del juego antes de perder el progreso, envíanoslo y lo restauraremos.

Si no funciona ninguno de estos pasos, proporciona toda la información que puedas (incluso el más mínimo detalle podría ser útil). Haremos lo posible para ayudarte 😊