Lo más probable es que su pago haya sido rechazado o reembolsado según su propia voluntad. En cualquiera de los dos casos, debes haber recibido la devolución del dinero.

Para Vizor Portal y Plarium

Si no has solicitado reembolsos, por favor, contacta con nuestro soporte, y haremos todo lo posible para ayudarte a resolver el problema.

Para Facebook

Revisa tu correo electrónico para consultar los detalles, ya que tienes que haber recibido un mensaje con toda la información en el buzón de correo electrónico vinculado con tu cuenta de Facebook. Facebook gestiona los pagos rechazados y las devoluciones de pagos. Ponte en contacto con el Servicio de ayuda de Facebook si aún tienes preguntas sobre esta cuestión. También puedes consultar el historial de tus pagos aquí.