Si realizaste un pago en el juego pero no recibiste tu compra, sigue los pasos a continuación:
- Espera unos minutos: A veces puede tardar un poco en que la compra aparezca en tu cuenta. Si después de 10-15 minutos aún no has recibido tu compra, procede al siguiente paso.
- Revisa tu recibo de pago: Verifica que la transacción se haya completado y hayas recibido un comprobante de confirmación.
- Contacta a nuestro equipo de soporte: Si la compra aún no aparece, comunícate con nuestro equipo de soporte con la siguiente información:
- Fecha de la compra
- Nombre del/los artículo(s) comprado(s)
- Una captura de pantalla de tu recibo de pago: Para recibir asistencia más rápidamente, adjunta una captura de pantalla del recibo de pago. Asegúrate de que el recibo muestre claramente el ID de la transacción, la fecha y el monto pagado.
Nuestro equipo de soporte investigará el problema y te ayudará a resolverlo lo más rápido posible.
¡Gracias por tu paciencia!