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No recibí mi compra
Si realizaste un pago en el juego pero no recibiste tu compra, sigue los pasos a continuación:Espera unos minutos: A veces puede tardar un p...
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Pago no autorizado
Si has notado un pago no autorizado en el juego, sigue los siguientes pasos:Contacta a nuestro equipo de soporte con la siguiente informació...
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Tengo el saldo de Esmeraldas negativo / Ha desaparecido una cantidad importante de Esmeraldas
Lo más probable es que su pago haya sido rechazado o reembolsado según su propia voluntad. En cualquiera de los dos casos, debes haber recib...
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Han desaparecido algunas de mis Esmeraldas
Las Esmeraldas no pueden desaparecer. Lo más probable es que te hayas olvidado de que compraste algunos artículos o te hayas saltado una mis...
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