Parfois, un achat peut mettre 24 heures à arriver.
- Veuillez vous assurer que votre connexion à internet est stable.
- Essayez de redémarrer le jeu plusieurs fois avant de redémarrer votre appareil.
- Essayez de cliquer sur la même offre dans le jeu que vous avez essayé d'acheter. Il devrait avoir un bouton "Réessayer" sur celui-ci, l'utilisation de celui-ci aide généralement à obtenir votre achat si quelque chose s'est mal passé.
Si cela n'a pas fonctionné, veuillez nous envoyer un message avec le reçu de votre paiement, et nous résoudrons le problème!
Voici comment vous pouvez trouver le reçu de votre paiement :
* Vous êtes censé recevoir un e-mail avec chacun de vos reçus. Si vous ne le trouvez pas :
1) Accédez à payments.google.com, puis connectez-vous avec votre compte Google.
2) Sélectionnez Transactions pour afficher votre historique de commandes sur le Play Store.
3) Cliquez sur une entrée individuelle pour voir le reçu correspondant.