Voici quelques mesures utiles qui devraient résoudre le problème :
- Redémarrez votre appareil et relancez le jeu ;
- Mettez à jour votre jeu avec la dernière version ;
- Vérifiez les mises à jour de l'appareil : Assurez-vous que vous utilisez le dernier logiciel de votre appareil ;
- Assurez-vous que votre appareil répond à la configuration minimale requise pour le jeu ;
- Effacez le cache du jeu : Allez dans Paramètres >> Apps >> Riddle Road. Appuyez sur "Effacer le cache" (et non sur "Effacer les données") pour rafraîchir le cache du jeu sur votre appareil. Vous pouvez également essayer de déplacer le jeu sur une carte SD ou vice versa ;
- N'oubliez pas de fermer toutes les applications fonctionnant en arrière-plan, car elles peuvent accaparer les ressources dont le jeu a besoin ;
- Supprimez le jeu de votre appareil et téléchargez-le à nouveau à partir du magasin d'applications correspondant.
Avant de réinstaller le jeu, assurez-vous d'avoir connecté votre profil Facebook dans les paramètres du jeu pour sauvegarder votre progression, ou sauvegardez votre identifiant dans le jeu.
Besoin d'aide supplémentaire :
Si votre jeu ne se comporte toujours pas comme prévu après avoir suivi les étapes ci-dessus, notre équipe d'assistance se fera un plaisir de vous aider.
Veuillez nous communiquer les informations suivantes afin que nous puissions vous aider plus rapidement :
- Quand le jeu se bloque-t-il (au cours d'un niveau, au démarrage du jeu, à la fin d'une tâche, etc ;)
- Quand le crash s'est-il produit pour la première fois ? (après une mise à jour du jeu, etc.).