Voici quelques mesures utiles qui devraient résoudre le problème :
- Redémarrez votre appareil et relancez le jeu ;
- Mettez à jour votre jeu avec la dernière version ;
- Vérifiez les mises à jour de l'appareil : Assurez-vous que vous utilisez le dernier logiciel de votre appareil ;
- Assurez-vous que votre appareil répond à la configuration minimale requise pour le jeu ;
- N'oubliez pas de fermer toutes les applications fonctionnant en arrière-plan, car elles peuvent accaparer les ressources dont le jeu a besoin ;
- Supprimez le jeu de votre appareil et téléchargez-le à nouveau à partir du magasin d'applications correspondant.
Avant de réinstaller le jeu, assurez-vous d'avoir connecté votre profil Facebook dans les paramètres du jeu pour sauvegarder votre progression, ou sauvegardez votre identifiant dans le jeu.
Besoin d'aide supplémentaire :
Si votre jeu ne se comporte toujours pas comme prévu après avoir suivi les étapes ci-dessus, notre équipe d'assistance se fera un plaisir de vous aider.
Veuillez nous communiquer les informations suivantes afin que nous puissions vous aider plus rapidement :
- Quand le jeu se bloque-t-il (au cours d'un niveau, au démarrage du jeu, à la fin d'une tâche, etc ;)
- Quand le crash s'est-il produit pour la première fois ? (après une mise à jour du jeu, etc.).