Bonjour, comment pouvons-nous vous aider?

[ve] Comment changer ton nom de profil

[ve] Comment changer l'image de profil

[ve] Comment changer de profil

Puis-je redémarrer le jeu à partir du niveau 1 ?

Puis-je jouer au jeu sur un appareil mobile ?

Puis-je changer mon personnage dans le jeu (de dame à chevalier ou vice-versa) ?

[fb] Comment modifier mes informations de carte bancaire ?

[fb, ve] J'ai un solde de rubis négatif/Une quantité importante de rubis a disparu

[fb, ve] Des rubis ont disparu

Le jeu ne charge pas / Écran blanc

Buttons in the game are broken

Des décorations, des bâtiments ou d'autres objets ont disparu de mon terrain

Pourquoi je ne peux pas aller à la nouvelle terre ?

Comment créer une colonie ?

Je ne peux pas créer une colonie. On dit que j'ai des bandits mais je ne vois personne

J'ai envoyé un cadeau à mon ami/voisin mais il n'est pas arrivé

[fb] Comment supprimer/ajouter des voisins ?

[fb] Je ne peux pas ajouter de voisins

Comment obtenir le titre de Marquis/Marquise, Duc/Duchesse ou Prince/Princesse ?

J'ai gagné des points de gloire mais ils n'ont pas été ajoutés à mon classement de gloire hebdomadaire

Je n'ai pas reçu ma coupe éclair/top

Comment puis-je obtenir des points d'aide ?

Qu'est-ce que le pouvoir de l'amour ? Comment puis-je l'obtenir ?

Comment puis-je me fiancer ?

Des animaux ont disparu de mon zoo

Comment puis-je obtenir des pingouins, des crocodiles et des éléphants ?

A quoi sert la Pouponnière magique ?

Qu'est-ce que l'Express nain ?

Où obtenir les rails ?

Comment construire les Gares ferroviaires ?

Qu'est-ce que le Livre des aventures ?

Comment puis-je réclamer les récompenses ?

Comment puis-je obtenir de nouvelles missions ?

Qu'est-ce que le Charmant Comté ?

Comment puis-je débloquer de nouveaux styles ?

Y a-t-il des récompenses supplémentaires pour collecter des Points saisonniers ?

[fb, vk, ok, mm] Comment puis-je joindre une capture d'écran ?

[fb, vk, ok, mm] Où puis-je trouver les captures d'écran envoyées par l'assistance ?

Comment puis-je contacter le service client ?

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