A volte potrebbero essere necessarie fino a 24 ore per l'arrivo di un acquisto.
- Assicurati che la tua connessione a Internet sia stabile.
- Prova a riavviare il gioco un paio di volte e a riavviare il dispositivo.
- Prova a cliccare sulla stessa offerta nel gioco che hai cercato di acquistare. Dovrebbe avere un pulsante "Riprova" su di esso, l'uso del quale di solito ti aiuta a ottenere il tuo acquisto se qualcosa è andato storto.
Se non funziona, inviaci un messaggio contenente la ricevuta del pagamento e provvederemo a risolvere il problema!
Qui puoi trovare la tua ricevuta di pagamento:
* Dovresti avere un'e-mail per ogni ricevuta. Se non la trovi:
1) Vai su payments.google.com e accedi con il tuo account Google.
2) Seleziona Transazioni per visualizzare la tua cronologia degli acquisti su Play Store.
3) Clicca una voce individuale per visualizzare la ricevuta corrispondente.