Ecco alcuni passaggi utili che dovrebbero risolvere il problema:
- Riavviare il dispositivo e rientrare nel gioco;
- Aggiornare il gioco alla versione più recente;
- Verificare la presenza di aggiornamenti del dispositivo: Assicurarsi di utilizzare il software più recente del dispositivo;
- Assicurarsi che il dispositivo soddisfi i requisiti minimi di sistema del gioco;
- Non dimenticate di chiudere tutte le applicazioni in esecuzione in background, che possono sottrarre risorse al gioco;
- Eliminare il gioco dal dispositivo e riscaricarlo dal relativo negozio di applicazioni.
Prima di reinstallare il gioco, assicuratevi di aver collegato il vostro profilo Facebook nelle impostazioni del gioco per salvare i vostri progressi di gioco, oppure salvate il vostro identificativo di gioco (ID) da qualche parte.
Serve ulteriore assistenza:
Se il gioco non si comporta ancora come previsto dopo aver seguito i passi sopra descritti, il nostro team di assistenza sarà lieto di aiutarvi.
Vi preghiamo di comunicarci le seguenti informazioni in modo da potervi aiutare più rapidamente:
- Quando si verifica l'arresto anomalo del gioco (durante un livello, l'avvio del gioco, il completamento di un'attività, ecc;)
- Quando si è verificato l'arresto anomalo per la prima volta? (dopo l'aggiornamento del gioco, ecc.).