A volte sono necessarie fino a 24 ore per finalizzare un acquisto. Assicurati che il tuo dispositivo mobile sia connesso a Internet. Prova a riavviare il gioco e il dispositivo un paio di volte. Se non funziona, inviaci un messaggio con la ricevuta d'acquisto, e noi risolveremo il problema!

Dove incontrare la ricevuta d'acquisto?

Per ogni acquisto devi ricevere una lettera email con la ricevuta. Se non la trovi:

  1. Esegui l'accesso con l'account che hai utilizzato per effettuare l'acquisto.
  2. Apri la cronologia ordini (https://account.microsoft.com/billing/orders)
  3. Per vedere gli ordini passati e gli acquisti passati, usa i filtri Mostra e Ordina entro.
  4. Per stampare un ordine o la fattura delle imposte, seleziona Dettagli ordine > Stampa / Fattura imposte.