Il problema con la perdita dei progressi potrebbe verificarsi a causa della selezione dell'indirizzo email errato al momento dell'accesso al gioco. Possiamo aiutarti a ripristinare i progressi contattandoci tramite le Impostazioni del gioco (seleziona Problemi con i progressi > Perdita di progressi > Progressi di gioco persi > Il mio gioco si ripristina dopo l'aggiornamento). Tieni presente che, a causa dell'elevato volume di messaggi, il ripristino manuale potrebbe richiedere fino a 2 giorni.

Puoi anche ripristinare i tuoi progressi più velocemente seguendo le istruzioni e scegliendo l'indirizzo email corretto a cui erano associati i tuoi vecchi progressi:
1. Apri il gioco.
2. Quando appare la finestra di sincronizzazione con Google, prendi nota dell'indirizzo email visualizzato (esempio nel primo screenshot). Questo è l'indirizzo email errato. Ricordatelo.
3. Nel gioco, vai su Impostazioni (icona a forma di ingranaggio) > Account e premi il pulsante "Esci da Google".
4. Riavvia il gioco. 

5. Nella finestra di sincronizzazione con Google, seleziona un indirizzo email valido, diverso da quello visualizzato nel passaggio 2.
6. Successivamente, nella finestra "Scegli gioco", seleziona il gioco dal CLOUD (‼️NON TOCCARE L'OPZIONE "Nel dispositivo", poiché ciò eliminerà definitivamente i tuoi progressi e non saremo in grado di ripristinarli‼️).

Dopo aver completato questi passaggi, i tuoi progressi precedenti dovrebbero essere ripristinati. Se hai visualizzato più account Google nel passaggio 5 e i tuoi progressi non sono stati ripristinati dopo aver seguito le istruzioni, ripeti i passaggi, selezionando ogni volta un nuovo account. Se il problema persiste, non esitare a contattarci per ricevere assistenza.