[fb] Come modifico i dati della mia carta di credito?

Se vuoi gestire i tuoi metodi di pagamento (aggiungere una nuova carta o rimuovere quella che non usi più), vai al tuo profilo Facebook >...

[fb, ve] Ho un saldo di rubini negativo/Una quantità significativa di rubini è scomparsa

I tuoi pagamenti potrebbero essere stati rifiutati o rimborsati su tua richiesta. In entrambi i casi, il denaro ti sarà restituito. Se hai a...

[fb, ve] Rubini scomparsi

I rubini non scompaiono mai senza motivo. Molto probabilmente, hai acquistato oggetti o utilizzato rubini per saltare una missione o un time...

Non ho ricevuto il bonus promesso per il mio pagamento

Ogni volta che acquisti rubini nel gioco, hai la possibilità di girare la ruota dei regali e ricevere uno dei seguenti bonus: • rubini, • en...

Pagamento non autorizzato

Se un pagamento non è stato autorizzato da te, clicca sulla scheda "Ho un problema diverso" nel menu principale di assistenza per contattarc...

Livelli VIP

Se effettui acquisti nel gioco, ottieni anche punti VIP e sblocchi livelli VIP. Ciascuno dei 9 livelli VIP richiede una determinata quantità...

Quando scade il mio stato VIP?

Il tuo stato VIP è attivo per 30 giorni dopo l'acquisto. Dopodiché lo stato scade e i bonus VIP diventano inattivi (ad esempio, gli edifici ...

[fb] Non ho ricevuto rubini o oggetti per il mio pagamento

Apri le tue impostazioni di Facebook >> Pagamenti >> Cronologia pagamenti e controlla il pagamento per cui pensi di non aver ric...

[fb] Non riesco a effettuare un acquisto

Se riscontri difficoltà tecniche e non riesci a effettuare pagamenti nel gioco, contatta l'assistenza di Facebook. Tutti i pagamenti nel gio...