Se hai effettuato un pagamento nel gioco ma non hai ricevuto il tuo acquisto, segui i passaggi seguenti:
- Attendi qualche minuto: A volte può volerci un po' prima che l'acquisto appaia nel tuo account. Se dopo 10-15 minuti non hai ancora ricevuto l'acquisto, passa al passaggio successivo.
- Controlla la ricevuta di pagamento: Verifica che la transazione sia stata completata e che tu abbia ricevuto una ricevuta di conferma.
- Contatta il nostro team di supporto: Se l'acquisto non appare ancora, contatta il nostro team di supporto con i seguenti dettagli:
- Data dell'acquisto
- Nome del/i prodotto/i acquistato/i
- Uno screenshot della tua ricevuta di pagamento: Per un'assistenza più rapida, allega uno screenshot della ricevuta di pagamento. Assicurati che la ricevuta mostri chiaramente l'ID della transazione, la data e l'importo pagato.
Il nostro team di supporto esaminerà il problema e ti aiuterà a risolverlo il più rapidamente possibile.
Grazie per la tua pazienza!