サポートチームが確認するために、スクリーンショットを送信する必要がある場合があります。プレイしているデバイスに応じて、この操作を簡単に行う方法を説明します。

スクリーンショットを撮る方法:

iPhoneの場合:

• Face ID 搭載の iPhone の場合:サイドボタンと音量アップボタンを同時に押して放します。

• ホームボタンのある iPhone の場合: ホームボタンとサイドボタンを同時に押して放します。

Android デバイスの場合:

• キャプチャしたい画面を開きます。

お使いの携帯電話によって異なります:

• • を押す力そして音量を下げるボタンを同時に押します。
  • それでもうまくいかない場合は、力ボタンを数秒間押し続けます。その後、スクリーンショット。
  • どちらもうまくいかない場合は、携帯電話メーカーのサポートサイト助けを求めて。

• 左下にスクリーンショットのプレビューが表示されます。一部の携帯電話では、画面の上部にスクリーンショット キャプチャが表示されます。

iPadの場合:

• ホームボタン付きの iPad の場合:上部のボタンとホームボタンを同時に押して放します。
• その他の iPad モデルの場合: トップボタン (iPad の右上端) といずれかの音量ボタンを同時に押して放します。

Windows PCの場合: