進行状況の消失に関する問題は、ゲームにログインする際に誤ったメールアドレスを選択したために発生する可能性があります。ゲームの設定（「進行状況に関する問題」>「進行状況の消失」>「ゲームの進行状況の消失」>「アップデート後のゲームのリセット」を選択）からご連絡いただければ、進行状況の復元をお手伝いいたします。メッセージ数が多いため、手動による復元には最大2日かかる場合がありますのでご了承ください。

また、以下の手順に従って、以前の進行状況がリンクされていた正しいメールアドレスを選択することで、ご自身でより早く進行状況を復元することもできます。
1. ゲームを開きます。
2. Google同期ウィンドウが表示されたら、表示されているメールアドレス（最初のスクリーンショットの例）をメモしてください。これが誤ったメールアドレスです。覚えておいてください。
3. ゲーム内で、「設定」（歯車アイコン）>「アカウント」に移動し、「Googleからログアウト」ボタンを押します。
4. ゲームを再起動します。
5. Google同期ウィンドウで、手順2で表示されたものとは異なるメールアドレスを選択してください。
6. 次に、「ゲームを選択」ウィンドウで、クラウドからゲームを選択します（‼️「デバイス内」オプションをタップしないでください。タップすると進行状況が完全に削除され、復元できなくなります‼️）。

これらの手順を完了すると、以前の進行状況が復元されるはずです。手順5で複数のGoogleアカウントが表示され、指示に従っても進行状況が復元されない場合は、手順を繰り返し、毎回新しいアカウントを選択してください。それでも問題が解決しない場合は、お気軽にお問い合わせください。