スクリーンショットは簡単に取得できます。

1) 電源ボタン（デバイスのオンオフを切り替えるボタン）と音量を下げるボタン（デバイスの音量調節ボタン）を同時に長押しします。

2) 1～2秒後にスクリーンショットを正常に取得したことを伝えるカメラのシャッター音が聞こえます。

3) その後、システムがそれを /Pictures/Screenshots または /Pictures/ScreenCapture フォルダーに自動的に保存します。

4) 画面の左下にあるプラスボタンをタップし、サポート担当者とのダイアログにスクリーンショットを添付してください。

P.S. お使いのデバイスにホームボタンがある場合は、電源ボタンとホームボタンを長押しする必要があります。