スクリーンショットは簡単に取得できます。

 

1) スリープ/スリープ解除ボタンを長押しします。

2) その後、ホームボタンを押してからスリープ/スリープ解除ボタンを離します。

3) iOS 11以降を実行している場合は画面の左下にスクリーンショットのサムネイルが表示されます。スクリーンショットを見つけるには、[写真] > [アルバム] に移動して [スクリーンショット] をタップします。

 

サポートチームとのチャットの右下にあるペーパークリップのボタンを押して、スクリーンショットを添付してください。