Hier zijn enkele nuttige stappen die het probleem zouden moeten verhelpen:
- Start je apparaat opnieuw op en voer het spel opnieuw in;
- Werk je spel bij naar de nieuwste versie;
- Controleer op apparaatupdates: Zorg ervoor dat je de nieuwste software op je apparaat gebruikt;
- Zorg ervoor dat je apparaat voldoet aan de minimale systeemvereisten van het spel;
- Game cache wissen: Ga naar Instellingen >> Apps >> Raadselweg. Tik op "Clear CACHE" (niet "Clear DATA") om de cache van het spel op je apparaat te vernieuwen. Je kunt ook proberen het spel te verplaatsen naar een SD-kaart of andersom;
- Vergeet niet om alle apps te sluiten die op de achtergrond actief zijn, ze kunnen bronnen in beslag nemen die het spel nodig heeft;
- Verwijder het spel van je apparaat en download het opnieuw van de betreffende applicatiewinkel.
Voordat je het spel opnieuw installeert, moet je ervoor zorgen dat je je Facebook-profiel hebt gekoppeld in de spelinstellingen om je spelvoortgang op te slaan, of je identificatiecode (ID) in het spel ergens op te slaan.
Meer hulp nodig:
Als je spel zich na het volgen van de bovenstaande stappen nog steeds niet gedraagt zoals verwacht, helpt ons supportteam je graag verder.
Laat ons de volgende informatie weten zodat we je sneller kunnen helpen:
- Wanneer crasht het spel (tijdens een level, het starten van het spel, het voltooien van een opdracht, enz;)
- Wanneer is de crash voor het eerst opgetreden? (na het updaten van het spel, enz.).