Soms kan het tot 24 uur duren voordat een aankoop beschikbaar is. Controleer of je over een stabiele internetverbinding beschikt. Probeer het spel en je apparaat een paar keer opnieuw te starten.

 

Als dat niet helpt, kun je ons een screenshot van het betaalbewijs sturen en we zullen het oplossen!

 

Je vindt je betaalbewijs hier:

* Normaal ontvang je bij elke aankoop een e-mail met het betaalbewijs. Als je het niet vindt:

1) Voer payments.google.com in en meld je aan met je Google-account.

2) Selecteer Transacties om je bestelgeschiedenis op Play Store weer te geven.

3) Tik op een item om het bijbehorende betaalbewijs te zien.