Soms kan het tot 24 uur duren voordat een aankoop beschikbaar is. Controleer of je over een stabiele internetverbinding beschikt. Probeer het spel en je apparaat een paar keer opnieuw te starten.

 

Als dat niet helpt, kun je ons een screenshot van het betaalbewijs sturen en we zullen het oplossen!

 

Je vindt je betaalbewijs hier:

* Normaal ontvang je bij elke aankoop een e-mail met het betaalbewijs. Als je het niet vindt:

 

Open iTunes.

1) Meld je indien nodig aan met je Apple-ID.

2) Kies Account en vervolgens Toon mijn account in de menubalk bovenaan het scherm of het iTunes-venster.

3) Scrol omlaag naar op de pagina Accountinformatie naar Aankoopgeschiedenis. Tik rechts van Meest recente aankoop op Alles bekijken. Het kan even duren voordat je aankoopgeschiedenis wordt weergegeven.

4) Tik op de pijl links van de besteldatum om de aankoopdetails te zien. De meest recente aankopen worden eerst getoond.