Soms kan het tot 24 uur duren voordat een aankoop aankomt.
- Zorg dat je een stabiele internetverbinding hebt.
- Probeer het spel een paar keer opnieuw te starten en start je apparaat opnieuw op.
- Probeer op hetzelfde aanbod in het spel te klikken dat je probeerde te kopen. Het moet een "Opnieuw" knop erop hebben, waarvan het gebruik je gewoonlijk helpt je aankoop te krijgen als er iets misging.
Als dat niet helpt, stuur ons dan een bericht met je betalingsbewijs en we zullen het voor je oplossen.
Het betalingsbewijs vind je hier:
* Als het goed is, heb je elk betalingsbewijs per e-mail ontvangen. Als je het niet kunt vinden:
1) Voer payments.google.com in en meld je aan met je Google-account.
2) Selecteer Transacties om de bestelgeschiedenis van de Play Store weer te geven.
3) Klik op een item om het bijbehorende ontvangstbewijs te zien.
* Als het goed is, heb je elk betalingsbewijs per e-mail ontvangen. Als je het niet kunt vinden:
1) Voer payments.google.com in en meld je aan met je Google-account.
2) Selecteer Transacties om de bestelgeschiedenis van de Play Store weer te geven.
3) Klik op een item om het bijbehorende ontvangstbewijs te zien.