Soms kan het tot 24 uur duren voordat een aankoop aankomt. Zorg dat je een stabiele internetverbinding hebt. Probeer het spel een paar keer opnieuw te starten en start je apparaat opnieuw op.
Als dat niet helpt, stuur ons dan een bericht met je betalingsbewijs en we zullen het voor je oplossen. Het betalingsbewijs vind je hier:
* Als het goed is, heb je elk betalingsbewijs per e-mail ontvangen. Als je het niet kunt vinden:
1) Open iTunes.
2) Als je niet bent aangemeld, meld je dan aan met je Apple-ID.
3) Kies in de menubalk bovenin je computerscherm of bovenin het iTunes-venster Account > Mijn account bekijken.
4) Op de pagina Accountgegevens ga je naar beneden naar Aankoopgeschiedenis. Klik rechts van Meest recente aankopen op Alles bekijken. Het kan even duren voordat je Aankoopgeschiedenis verschijnt.
5) Klik op de pijl links van de besteldatum om de gegevens van een aankoop te zien. Je meest recente aankopen staan bovenaan.
* Als het goed is, heb je elk betalingsbewijs per e-mail ontvangen. Als je het niet kunt vinden:
1) Open iTunes.
2) Als je niet bent aangemeld, meld je dan aan met je Apple-ID.
3) Kies in de menubalk bovenin je computerscherm of bovenin het iTunes-venster Account > Mijn account bekijken.
4) Op de pagina Accountgegevens ga je naar beneden naar Aankoopgeschiedenis. Klik rechts van Meest recente aankopen op Alles bekijken. Het kan even duren voordat je Aankoopgeschiedenis verschijnt.
5) Klik op de pijl links van de besteldatum om de gegevens van een aankoop te zien. Je meest recente aankopen staan bovenaan.