Soms duurt het 24 uur voordat je een aankoop ontvangt. Controleer of je internetverbinding stabiel is. Probeer om het spel een aantal keer opnieuw te starten en dan start je apparaat opnieuw op.
Als dat niet helpt, stuur ons dan een bericht met het betaalbewijs en we zullen het uitzoeken!
Je kunt je betaalbewijs hier vinden:
Gewoonlijk ontvang je voor elk betaalbewijs een e-mail. Als je het bericht niet vindt:
- Zorg ervoor dat je je aanmeldt met het account dat je hebt gebruikt om de aankoop te doen.
- Open de bestelgeschiedenis (https://account.microsoft.com/billing/orders)
- Als je eerdere bestellingen en aankopen wilt bekijken, gebruik je de filters Weergeven en Besteld binnen.
- Als je een bestelling of de bijbehorende belastingfactuur wilt afdrukken, selecteer je Ordergegevens > Afdrukken / Belastingfactuur.
