Hallo, waarmee kunnen we je helpen?

[ve] Je profielnaam wijzigen

[ve] Je profielfoto wijzigen

[ve] Overgaan naar een ander profiel

Kan ik het spel opnieuw beginnen vanaf level 1?

Kan ik het spel op een mobiel apparaat spelen?

Kan ik mijn personage veranderen in het spel (van een prinses naar een ridder of omgekeerd)?

[fb] Hoe kan ik mijn bankpasgegevens bewerken?

[fb, ve] Ik heb een negatief robijnensaldo/Er is een aanzienlijk aantal robijnen verdwenen

[fb, ve] Er zijn robijnen verdwenen

Het spel laadt niet / Wit scherm

De knoppen in het spel werken niet

Er ontbreken decoraties, gebouwen of andere voorwerpen op mijn gebied

Waarom kan ik niet naar een nieuwe locatie gaan?

Hoe sticht je een kolonie?

Ik kan geen kolonies stichten. Het zegt dat er nog enige bandieten zijn maar ik zie niemand

Ik heb een cadeau naar mijn vriend/buur gestuurd, maar het is niet aangekomen

[fb] Hoe kan ik buren verwijderen/toevoegen?

[fb] Ik kan geen buren toevoegen

Hoe krijg ik de titel van Markies/Markiezin, Hertog/Hertogin of Prins/Prinses?

Ik heb gloriepunten verdiend, maar ze zijn niet toegevoegd aan mijn wekelijkse glorieklassement

Ik heb mijn blitz-/topbeker niet gekregen

Hoe krijg ik helperpunten?

Wat is liefdeskracht? Hoe krijg ik er?

Hoe kan ik me verloven?

Er zijn dieren verdwenen uit mijn dierentuin

Hoe krijg ik pinguïns, krokodillen en olifanten?

Waarvoor dient de magische dierenbabykamer?

Wat is de Dwergexpress?

Waar kan ik Treinsporen vinden?

Hoe kan ik Treinstations bouwen?

Wat is het Avonturenboek?

Hoe kan ik de beloningen ophalen?

Hoe krijg ik nieuwe missies?

Wat is Graafschap Charmant?

Hoe kan ik nieuwe stijlen ontgrendelen?

Zijn er extra beloningen voor het verzamelen van seizoenspunten?

[fb, vk, ok, mm] Hoe kan ik een screenshot bijvoegen?

[fb, vk, ok, mm] Waar vind ik screenshots die door Support zijn verzonden?

Hoe kan ik contact opnemen met het supportteam?

Persoonsgegevens verwijderen

📃Privacybeleid en Gebruikersovereenkomst