Robijnen verdwijnen nooit vanzelf. Hoogstwaarschijnlijk heb je items gekocht of robijnen gebruikt om een opdracht of een timer over te slaan. Het is ook mogelijk dat je aankoop al is geweigerd nadat de robijnen aan je spel waren toegevoegd.

Als je het laatste vermoedt (als je een aanzienlijk aantal robijnen hebt verloren en onlangs een betaling in het spel hebt verricht), neem dan contact op met ons supportteam.