Smaragden kunnen niet verdwijnen. Je hebt waarschijnlijk items gekocht zonder het je te herinneren, of ongewild een opdracht overgeslagen. Het is mogelijk dat Facebook een aankoop van je heeft geweigerd nadat de robijnen werden toegevoegd aan je account.

Als je vermoedt dat dit het geval is (als veel smaragden verdwenen zijn en je recent een betaling hebt verricht in het spel), controleer dan je e-mailberichten. Normaal gezien heb je een bericht met de details ontvangen.