Ik heb een betaling verricht in het spel, maar ik heb mijn aankoop niet ontvangen. Wat moet ik doen?

Als je zeker bent dat je betaling werd uitgevoerd en de aangekochte items niet in je account zijn gecrediteerd, kun je een bericht sturen na...

Niet-geautoriseerde betaling

Als je een ongeautoriseerde betaling in het spel hebt opgemerkt, volg dan de onderstaande stappen:Neem contact op met ons ondersteuningsteam...

Ik heb een negatief smaragdensaldo/er zijn veel smaragden verdwenen

Je betaling werd ofwel geweigerd, ofwel terugbetaald op jouw verzoek. In beide geval heb je normaal gezien het geld teruggekregen.Voor Vizor...

Een aantal van mijn smaragden is verdwenen

Smaragden kunnen niet verdwijnen. Je hebt waarschijnlijk items gekocht zonder het je te herinneren, of ongewild een opdracht overgeslagen. H...