Problem z utratą postępów może być spowodowany wyborem niewłaściwego adresu e-mail podczas logowania do gry. Możemy pomóc Ci przywrócić postępy, jeśli skontaktujesz się z nami za pośrednictwem Ustawień gry (wybierz Pytania o postępy > Utracone postępy w grze > Mój reset gry po aktualizacji). Prosimy pamiętać, że ze względu na dużą liczbę wiadomości, przetworzenie Twojego zapytania może potrwać do 2 dni.

Możesz także szybciej samodzielnie przywrócić swoje postępy, postępując zgodnie z instrukcjami i wybierając prawidłowy adres e-mail, do którego przypisane były Twoje stare postępy:

1. Otwórz grę.
2. Gdy pojawi się okno synchronizacji Google, zwróć uwagę na wyświetlany adres e-mail. To nie jest prawidłowy adres e-mail. Zapamiętaj ją.
3. W grze przejdź do Ustawień (ikona koła zębatego) > Konto i kliknij przycisk „Wyloguj się z Google”.
4. Uruchom grę ponownie.
5. W oknie synchronizacji Google wybierz inny adres e-mail niż ten, który widziałeś w kroku
6. Następnie w oknie „Wybierz grę” koniecznie wybierz opcję Z CHMURY (‼️Nie klikaj opcji „Na urządzeniu”, spowoduje to trwałe usunięcie postępów i nie będziemy mogli ich przywrócić‼️).

     
Po wykonaniu tych kroków poprzedni postęp powinien zostać przywrócony. Jeśli w kroku 5 widziałeś wiele kont Google i mimo wykonania instrukcji postęp nie został przywrócony, powtórz kroki, wybierając nowe konto. Jeżeli nie możesz tego zrobić, napisz do naszego działu wsparcia!