Jeśli dokonałeś płatności w grze, ale nie otrzymałeś swojego zakupu, wykonaj poniższe kroki:
- Poczekaj kilka minut: Czasami zakup może pojawić się w Twoim koncie z opóźnieniem. Jeśli po 10-15 minutach nadal nie otrzymałeś zakupu, przejdź do kolejnego kroku.
- Sprawdź potwierdzenie płatności: Upewnij się, że transakcja została zakończona i otrzymałeś potwierdzenie płatności.
- Skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia: Jeśli zakup nadal się nie pojawił, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia, podając następujące informacje:
- Data zakupu
- Nazwa zakupionego(-ych) przedmiotu(-ów)
- Zrzut ekranu potwierdzenia płatności: Aby przyspieszyć proces, załącz zrzut ekranu z potwierdzeniem płatności. Upewnij się, że potwierdzenie wyraźnie pokazuje identyfikator transakcji, datę i zapłaconą kwotę.
Nasz zespół wsparcia zbada problem i pomoże Ci jak najszybciej go rozwiązać.
Dziękujemy za cierpliwość!