Aqui estão algumas etapas úteis que devem corrigir o problema:
- Reinicie o dispositivo e entre novamente no jogo;
- Atualize seu jogo para a versão mais recente;
- Verifique se há atualizações no dispositivo: Certifique-se de que esteja executando o software mais recente do seu dispositivo;
- Certifique-se de que seu dispositivo atenda aos requisitos mínimos de sistema do jogo;
- Limpar o cache do jogo: Vá para Configurações >> Aplicativos >> Riddle Road. Toque em "Clear CACHE" (não em "Clear DATA") para atualizar o cache do jogo em seu dispositivo. Você também pode tentar mover o jogo para um cartão SD ou vice-versa;
- Não se esqueça de fechar todos os aplicativos em execução em segundo plano, pois eles podem consumir os recursos necessários para o jogo;
- Exclua o jogo do seu dispositivo e baixe-o novamente da loja de aplicativos correspondente.
Antes de reinstalar o jogo, certifique-se de ter conectado seu perfil do Facebook nas configurações do jogo para salvar o progresso do jogo ou salve seu identificador (ID) no jogo em algum lugar.
Precisa de mais assistência?
Se o seu jogo ainda não estiver se comportando como esperado após seguir as etapas acima, nossa equipe de suporte terá prazer em ajudar.
Informe-nos as seguintes informações para que possamos ajudá-lo mais rapidamente:
- Quando o jogo trava (durante um nível, ao iniciar o jogo, ao concluir uma tarefa, etc.);
- Quando o travamento ocorreu pela primeira vez? (depois de atualizar o jogo, etc.).