Tirar uma captura de tela é fácil:

1) Pressione e segure o botão Repousar / Despertar.
2) Em seguida, pressione o botão Início e solte o botão Repousar / Despertar.
3) Se o dispositivo estiver executando iOS 11 ou posterior, você verá uma pequena imagem da captura de tela no canto esquerdo inferior da tela.
Para encontrar a captura de tela, abra Fotos> Álbuns e clique em Capturas de tela.

Anexe a captura de tela à conversa com a equipe de suporte pressionando o botão do clipe no canto inferior direito do bate-papo.