Por vezes pode demorar até 24 horas para uma compra chegar. Tenha a certeza que o seu dispositivo móvel está ligado à internet. Experimente reiniciar o jogo algumas vezes e a reiniciar o seu telemóvel.

Se isso não ajudou, nos envie uma mensagem com o recibo, nós trataremos do problema!

Onde pode encontrar o seu recibo de pagamento?

Você deve receber um email com cada um dos seus recibos. Se você não consegue encontrá-lo:

1. Certifique-se de que inicia sessão com a conta que utilizou para fazer a compra.
2. Abrir o seu histórico de encomendas (https://account.microsoft.com/billing/orders)
3. Para ver encomendas e compras anteriores, utilize os filtros Mostrar e Encomendado em.
4. Para imprimir uma encomenda ou a fatura correspondente, selecione Detalhes da encomenda > Imprimir / Nota fiscal.