Às vezes, pode levar até 24 horas para que uma compra seja concluída. Garanta que sua conexão com a Internet seja estável. Tente reiniciar o jogo algumas vezes e reiniciar o dispositivo.
Se isto não ajudar, por favor envie-nos uma captura de tela do recibo de pagamento, e nós daremos um jeito de resolver o problema!
Você encontrará seu comprovante de pagamento aqui:
Você deve receber um e-mail com cada um de seus comprovantes. Se você não conseguir encontrá-lo:
1) Entre em payments.google.com e, em seguida, faça login com sua conta Google.
2) Selecione Transações para mostrar seu histórico de pedidos da Play Store.
3) Clique num pedido qualquer para visualizar o recibo correspondente.