O problema com a perda de progresso pode ocorrer devido à seleção do e-mail incorreto ao iniciar sessão no jogo. Podemos ajudá-lo a restaurar o progresso se entrar em contacto connosco através das Definições do jogo (selecione Problemas de progresso > Perda de progresso > Progresso do jogo perdido > O meu jogo foi reiniciado após a atualização). Note que, devido ao elevado volume de mensagens, a restauração manual pode demorar até 2 dias.

Também pode restaurar o seu progresso mais rapidamente seguindo as instruções e escolhendo o e-mail correto ao qual o seu progresso antigo estava ligado:
1.º Abra o jogo.
2.º Quando a janela de sincronização do Google for apresentada, anote o endereço de e-mail apresentado (exemplo na primeira captura de ecrã). Este é o e-mail incorreto. Por favor, lembre-se disto.
3.No jogo, aceda a Definições (ícone de engrenagem) > Conta e pressione o botão “Sair do Google”.
4.º Reinicie o jogo.
5.Na janela de sincronização do Google, selecione um e-mail diferente daquele que viu no passo 2.
6.De seguida, na janela "Escolher jogo", selecione o jogo na NUVEM (‼️NÃO TOQUE NA OPÇÃO "No dispositivo", pois esta irá eliminar permanentemente o seu progresso e não poderemos restaurá-lo‼️).

Após concluir estes passos, o seu progresso anterior deverá ser restaurado. Se viu várias contas Google no passo 5 e o seu progresso não foi restaurado após seguir as instruções, repita os passos, selecionando uma nova conta de cada vez. Se isto não funcionar, sinta-se à vontade para nos contactar para obter ajuda.