Olá, como podemos ajudar?

[ve] Como mudar seu nome de perfil

[ve] Como mudar a imagem do perfil

[ve] Como mudar para um perfil diferente

Posso reiniciar o jogo a partir do nível 1?

Posso jogar usando um dispositivo móvel?

Posso. mudar meu personagem no jogo (de princesa para cavaleiro ou vice-versa)?

[fb] Como editar os detalhes de meu cartão bancário?

[fb, ve] Eu estou com um saldo de rubis negativo/Uma quantidade considerável de meus rubis desapareceu

[fb, ve] Rubis desapareceram

O jogo não está carregando / Tela branca

Os botões no jogo não funcionam

Decorações, edifícios ou outros objetos desapareceram de minhas terras

Porque não posso ir para a nova terra?

Como fazer uma colônia?

Não consigo criar uma colônia. Diz que tenho alguns bandidos, mas não vejo nenhuns

Eu enviei um presente ao meu amigo/vizinho, mas o presente não chegou

[fb] Como excluir/adicionar vizinhos?

[fb] Não consigo adicionar vizinhos

Como eu recebo o título de Marquês/Marquesa, Duque/Duquesa ou Príncipe/Princesa?

Eu recebi pontos de glória, mas eles não foram adicionados a minha classificação de glória semanal

Eu não recebi minha taça relâmpago/topo

Como eu posso obter Pontos de Auxílio?

O que é o Poder do Amor? Como posso obtê-lo?

Como posso noivar?

Animais desapareceram do meu Zoológico

Como posso obter pinguins, crocodilos e elefantes?

Para que serve o Viveiro Mágico?

O que é o Expresso Anão?

Onde obter trilhos?

Como construir as estações ferroviárias?

O que é o Livro das Aventuras?

Como posso reivindicar as recompensas?

Como posso obter novas missões?

O que é o Condado Charmoso?

Como posso desbloquear novos estilos?

Há recompensas adicionais por obtenção de Pontos da Temporada?

[fb, vk, ok, mm] Como posso anexar capturas de tela?

[fb, vk, ok, mm] Onde posso encontrar capturas de tela enviadas pelo Suporte?

Como posso contactar o Suporte do jogo?

Exclusão de Dados Pessoais

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