Se você fez um pagamento no jogo, mas não recebeu sua compra, siga os passos abaixo:
- Aguarde alguns minutos: Às vezes, pode levar alguns minutos para que a compra apareça na sua conta. Se depois de 10-15 minutos você ainda não recebeu sua compra, siga para o próximo passo.
- Verifique o recibo de pagamento: Verifique se a transação foi concluída e se você recebeu um recibo de confirmação.
- Entre em contato com nossa equipe de suporte: Se a compra ainda não aparecer, entre em contato com nossa equipe de suporte com os seguintes detalhes:
- Data da compra
- Nome do(s) item(ns) comprado(s)
- Um screenshot do seu recibo de pagamento: Para uma assistência mais rápida, anexe um screenshot do recibo de pagamento. Certifique-se de que o recibo mostre claramente o ID da transação, a data e o valor pago.
Nossa equipe de suporte investigará o problema e trabalhará para resolvê-lo o mais rápido possível.
Obrigado pela sua paciência!