Сделать скриншот совсем несложно:
1. Нажмите и удерживайте кнопку блокировки устройства.
2. Одновременно с этим нажмите кнопку «Домой» (при её отстутсвии - кнопку уменьшения громкости), а затем отпустите кнопку блокировки устройства.
3. Если у вас установлена ОС iOS 11 и выше, в левом нижнем углу экрана появится миниатюра снимка.
Чтобы найти снимок экрана, перейдите в программу «Фото» > «Альбомы» и выберите «Снимки экрана». Приложите скриншот к диалогу с агентом поддержки с помощью знака «плюс» в левом нижнем углу.